Zahájit chat
Na jakékoli technické problémy s našimi webovými stránkami nás můžete upozornit prostřednictvím chatu s jedním z našich specialistů. Zahájit chat
Pro vytvoření rezervace přejděte na stránku Taxi.booking.com Automaticky vám ukážeme nejlevnější variantu vaší cesty na základě vašeho termínu, času, lokality a počtu cestujících. Všechny rezervace jsou placeny předem (žádné skryté poplatky, spropitné nebo daně) a také vám nabízíme flexibilitu pro případ, že se vaše plány změní. Svou rezervaci můžete změnit nebo zrušit až do 24 hodin před plánovaným vyzvednutím.
Kapacita zavazadel je uvedena u všech vozidel, která se objeví ve výsledcích hledání. Obecně platí, že do zavazadlového prostoru vozidla se vejde 2 až 16 kufrů (při rozměrech 63 cm na výšku, 36 cm na šířku a 21 cm do hloubky). Pokud máte větší nebo nadstandardně velké zavazadlo, bylo by dobré si pro bezpečnou a pohodlnou cestu rezervovat větší auto.
Pokud jedete z letiště:
Pokud jedete z jiného místa:
Rezervaci lze snadno změnit online. Stačí se přihlásit do sekce Moje rezervace na taxi.booking.com a rezervaci upravit podle pokynů. Moje rezervace Pokud máte potíže se změnou rezervace online, kontaktujte prostřednictvím chatu některého z našich specialistů. Můžete tak učinit po přihlášení do sekce Moje rezervace.
Je nám líto, že jste se rozhodli svou jízdu zrušit. Než tak učiníte, zkontrolujte si podrobnosti storno podmínek v e-mailu s potvrzením. Pokud zrušíte rezervaci mimo období pro bezplatné zrušení, nebudete mít bohužel nárok na vrácení peněz. Pro zrušení jízdy přejděte na taxi.booking.com, přihlaste se do sekce Moje rezervace a postupujte podle pokynů. Pokud jste si rezervovali zpáteční jízdu, budete mít možnost zrušit obě najednou. Moje rezervace
Nebojte se, pokud se vaše plány změní, můžete rezervaci taxi a transferu zdarma zrušit až do 24 hodin před vyzvednutím. V e-mailu s potvrzením rezervace je uveden přesný čas, kdy končí období pro bezplatné zrušení vaší rezervace. Pokud svou rezervaci zrušíte během období pro bezplatné zrušení, budou vám do 5 pracovních dnů vráceny peníze v plné výši způsobem, jakým jste provedli platbu. Za rezervace zrušené po období pro bezplatné zrušení není možné vrátit peníze. Pro zrušení své jízdy, klikněte v e-mailu s potvrzením na odkaz Spravovat rezervaci a postupujte podle pokynů. Případně se také můžete přihlásit do sekce Moje rezervace na taxi.booking.com pomocí své e-mailové adresy a čísla rezervace. Moje rezervace
Naše služby zahrnují:
Předem danou cenu
Zrušení rezervace zdarma
Ověřené a důvěryhodné služby
Čekací dobu
Sledování letu (rezervace s vyzvednutím na letišti)
Zkontrolujte prosím svůj e-mail s potvrzením, protože v něm najdete pokyny, kam přesně máte jít. Až bude k vaší rezervaci přiřazen řidič, zašleme vám jeho jméno a telefonní číslo a informace o společnosti, pro kterou pracuje. Řidič vás také může kontaktovat po telefonu, mějte ho proto v den cesty po ruce. Pokud pojedete z letiště, obdržíte SMS s odkazem na stránku Taxi asistent, kde si můžete odkudkoli snadno zobrazit všechny informace.
Všechny rezervace se platí předem na našich webových stránkách a ceny zahrnují veškeré daně, mýtné a spropitné, takže si během cesty nemusíte dělat starosti s hotovostí. Mějte na paměti, že zaplatíte v měně, kterou jste si vybrali na webové stránce, nikoli v místní měně místa vyzvednutí. Poskytovatel vaší platební karty si může účtovat další poplatek v závislosti na zvolené měně.
Faktury bohužel nemůžeme vystavovat. Při vytváření rezervace uzavíráte smlouvu přímo s poskytovatelem, takže veškerou odpovědnost za fakturaci nese poskytovatel přepravních služeb. E-mail s potvrzením rezervace se považuje za platný doklad o nákupu, protože obsahuje informace o cestě, jméno cestujícího a zaplacenou částku. Pro více informací nás neváhejte kontaktovat.
Pokud jste si v taxi něco zapomněli před několika hodinami, kontaktujte řidiče přímo telefonicky na čísle uvedeném v e-mailu s informacemi o vyzvednutí. Případně se na nás obraťte prostřednictvím live chatu a my za vás kontaktujeme poskytovatele. Zahájit chat
Potvrzení o rezervaci jste měli obdržet téměř okamžitě na vámi uvedenou e-mailovou adresu. Pokud ho nevidíte v doručené poště, zkontrolujte složku spam nebo nevyžádanou poštu. Pokud e-mail s potvrzením nemůžete najít, kontaktujte nás a my ho pošleme znovu.
Bohužel nemůžeme změnit rezervaci, pokud byl zrušen let, ke kterému se váže. V takovém případě budete muset zrušit svou aktuální rezervaci a vytvořit novou. Pokud svou rezervaci zrušíte během období pro bezplatné zrušení, které je uvedeno v e-mailu s potvrzením, budou vám do 5 pracovních dnů vráceny peníze způsobem, jakým jste provedli platbu. Pokud zrušíte rezervaci mimo období pro bezplatné zrušení, nebudeme vám moci vrátit peníze. Můžete však požádat o vrácení peněz buď od dané letecké společnosti, nebo prostřednictvím svého cestovního pojištění.
Kontaktujte jednoho z našich specialistů prostřednictvím live chatu a my se budeme snažit najít náhradní řešení, které bude vyhovovat vašim potřebám. Zahájit chat
Je nám líto, že se čas vašeho letu změnil. Jak si možná pamatujete, při rezervaci vás žádáme o číslo letu, aby ho naši partneři mohli sledovat. Pokud je vaše číslo letu stejné a již bylo přidáno k vaší rezervaci: Nemusíte nic dělat. Řidič bude sledovat let pomocí čísla letu a setká se s vámi podle nového času příletu. Pokud se číslo vašeho letu změnilo a váš let je za více než 24 hodin: Číslo letu můžete snadno změnit online. Stačí na našich stránkách přejít do sekce Moje rezervace, zde se přihlaste pomocí čísla rezervace a e-mailové adresy a podle odkazu upravte své číslo letu. za méně než 24 hodin: Bohužel není možné upravit číslo letu online. Pro další asistenci se obraťte na náš zákaznických servis.
Číslo svého letu můžete snadno přidat online. V e-mailu s potvrzením klikněte na odkaz Spravovat rezervaci, přihlaste se a podle pokynů upravte svou rezervaci. Případně můžete přejít na stránku taxi.booking.com, přihlásit se pomocí svých rezervačních údajů a upravit svou rezervaci. V případě jakýchkoli problémů, nás neváhejte kontaktovat. Moje rezervace Pokud potřebujete asistenci, některý z našich specialistů zákaznického servisu vám může pomoci prostřednictvím live chatu, jakmile se podívá na vaši rezervaci.
Kontaktujte nás ohledně jakýchkoliv technických problémů s používáním naší webové stránky. Zahájit chat
Pokud se počet cestujících snížil, nemusíte nic dělat. Pokud se počet cestujících zvýšil, závisí dostupné možnosti na tom, kolik času zbývá do vyzvednutí. Pro cesty v následujících 24 hodinách: Můžete použít live chat k zahájení rozhovoru s některým z našich specialistů zákaznického servisu. My můžeme partnerskou společnost požádat o větší vozidlo, ale mějte na paměti, že ho nemusí být schopni v tak krátké době zaručit. V případě, že to možné je, může to pro vás znamenat další náklady. Pro cesty za více než 24 hodin: V takovém případě je nejjednodušší zrušit aktuální rezervaci a rezervovat si větší vozidlo. Zrušení bude bezplatné a do 5 pracovních dnů vám budou vráceny peníze za původní rezervaci stejným způsobem, jakým jste ji zaplatili. Zahájit chat
Kontaktní údaje lze snadno změnit online. Jednoduše přejděte na taxi.booking.com, přihlaste se v sekci Moje rezervace a podle pokynů upravte své údaje. Pokud jste si rezervovali zpáteční jízdu, budete mít možnost tyto změny nastavit i pro cestu zpět. Moje rezervace Pokud potřebujete asistenci, některý z našich specialistů zákaznického servisu vám může pomoci prostřednictvím live chatu, jakmile se podívá na vaši rezervaci.
Kapacita zavazadel je uvedena u všech vozidel, která se objeví ve výsledcích hledání. Obecně platí, že do zavazadlového prostoru taxi se vejde 2 až 16 kufrů (při rozměrech 63 cm na výšku, 36 cm na šířku a 21 cm do hloubky). Pokud máte větší nebo nadstandardně velké zavazadlo, bylo by dobré si pro bezpečnou a pohodlnou cestu rezervovat větší auto.
Více informací o spolupráci s námi najdete na speciální webové stránce pro partnery, kde se také můžete zaregistrovat: https://portal.taxi.booking.com/become-a-partner Vezměte prosím na vědomí, že i když se snažíme naše služby neustále rozšiřovat, na určitých místech možná nebudeme taxislužby potřebovat. Pokud od nás nedostanete odpověď, může to znamenat, že máme ve vaší oblasti v současné době dostatek partnerů. To se však může změnit, tak se prosím nenechte odradit od budoucí žádosti.
Neváhejte nás kontaktovat pomocí našeho online kontaktního formuláře. Pošlete nám e-mail
Pokud do zahájení cesty zbývá méně než 72 hodin, kontaktujte nás ohledně požadavku na další zastávku prostřednictvím live chatu. Budeme se snažit vám co nejlépe pomoci a doporučit vhodné možnosti. Upozorňujeme, že přidání další zastávky může být zpoplatněno. Zahájit chat
Pokud do zahájení cesty zbývá více než 72 hodin, kontaktujte nás ohledně požadavku na další zastávku prostřednictvím e-mailu. Budeme se snažit vám co nejlépe pomoci a doporučit vhodné možnosti. Upozorňujeme, že přidání další zastávky může být zpoplatněno. Pošlete nám e-mail
Naším cílem je poskytovat pohodlnou službu, abyste nás mohli v případě potřeby snadno kontaktovat. Stačí se přihlásit do sekce Moje rezervace na stránce taxi.booking.com, kde budete moci nahlásit jakékoli problémy se svou cestou. Moje rezervace
Pokud do zahájení cesty zbývá méně než 72 hodin, kontaktujte nás ohledně požadavku na dětskou autosedačku prostřednictvím live chatu. Budeme se snažit vám co nejlépe pomoci, kontaktovat naše partnery a sdělit vám dostupné možnosti. Zahájit chat
Pokud do zahájení cesty zbývá více než 72 hodin, kontaktujte nás ohledně jakéhokoli zvláštního požadavku prostřednictvím e-mailu. Budeme se snažit vám co nejlépe pomoci a poradit vám ohledně dostupných možností. Pošlete nám e-mail
Prostřednictvím společnosti Booking.com si můžete rezervovat několik typů přepravních služeb a jejich cena již zahrnuje jakékoli daně, spropitné, mýtné a silniční poplatky. Pokud si rezervujete službu Meet & Greet, bude cena zahrnovat také sledování letů a 45minutovou čekací dobu počítanou od času přistání letadla. V případě vyzvednutí mimo letiště je čekací doba 15 minut, počítaných od dohodnutého času vyzvednutí. V některých destinacích nabízíme také možnost letištního vyzvednutí Economy, díky které ušetříte. Cena tohoto transferu nezahrnuje službu Meet & Greet. Pro více informací nás neváhejte kontaktovat pomocí našeho online kontaktního formuláře. Pošlete nám e-mail
Uděláme vše pro to, abychom vaší žádosti vyhověli, ale někdy to bohužel nebude možné. Na svůj požadavek obdržíte odpověď do 24 hodin před vyzvednutím. Neváhejte nás kontaktovat pomocí našeho online kontaktního formuláře. Pošlete nám e-mail
Pokud do zahájení cesty zbývá více než 72 hodin, kontaktujte nás ohledně požadavku na dětskou autosedačku prostřednictvím e-mailu. Budeme se snažit vám co nejlépe pomoci, kontaktovat naše partnery a sdělit vám dostupné možnosti. Pošlete nám e-mail
Kontaktujte nás ohledně jakýchkoliv technických problémů s používáním naší webové stránky. Abychom vám mohli pomoci, je třeba, abyste uvedli co nejvíce detailů, včetně typu zařízení, které používáte, a pokud je to možné, přiložte i snímek obrazovky. Neváhejte nás kontaktovat pomocí našeho online kontaktního formuláře. Pošlete nám e-mail
Pokud do zahájení cesty zbývá méně než 72 hodin, kontaktujte nás ohledně jakéhokoli zvláštního požadavku prostřednictvím live chatu. Budeme se snažit vám co nejlépe pomoci a poradit vám ohledně dostupných možností. Zahájit chat
Centrum nápovědy