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Para avisar de cualquier problema técnico con la web, puedes hablar por chat con nuestros agentes. Chatea con nosotros
Para hacer una reserva, entra en Taxi.booking.com Te mostraremos automáticamente el resultado con el precio más bajo disponible para tu trayecto, en función de la fecha, la hora, la ubicación y el tamaño del grupo que has indicado. Todas las reservas se pagan por adelantado (para que no te preocupes de propinas, impuestos ni cargos ocultos) y tendrás flexibilidad si cambias de planes. Puedes actualizar o cancelar tu reserva hasta 24 horas antes de la hora de recogida.
Encontrarás cuánto equipaje cabe en cada vehículo en los resultados de búsqueda. Por norma general, los vehículos pueden llevar entre 2 y 16 maletas en el maletero, siempre que cada maleta mida 63 cm de alto, 36 cm de ancho y 21 cm de profundidad. Si llevas más maletas o son más grandes, puede merecer la pena reservar un vehículo más grande. Así, te aseguras de tener espacio suficiente para viajar de forma cómoda y segura.
Si el trayecto es desde un aeropuerto:
Si el trayecto es desde cualquier otro sitio:
Hacer cambios online en tu reserva es muy fácil. Solo tienes que entrar en taxi.booking.com, iniciar sesión en ""Mi reserva"" y seguir las instrucciones. Mi reserva Si no puedes modificar tu reserva online, chatea con nuestro equipo de Atención al cliente. Para hacerlo, inicia sesión en la sección ""Mi reserva"".
Lamentamos que estés pensando en cancelar tu trayecto. Antes de nada, consulta el e-mail de confirmación para ver las condiciones de cancelación. Si cancelas fuera del periodo de cancelación gratis, no se te reembolsará el importe. Para cancelar un trayecto, entra en taxi.booking.com, inicia sesión en la sección ""Mi reserva"" y sigue los pasos correspondientes. Si tenías un trayecto de ida y vuelta, podrás cancelar los dos trayectos. Mi reserva
Si cambias de planes, no pasa nada: los taxis y trayectos se pueden cancelar gratis hasta 24 horas antes de la hora de recogida. En el e-mail de confirmación encontrarás a qué hora exacta acaba el periodo de cancelación gratis de tu reserva. Si cancelas la reserva dentro del periodo de cancelación gratis, recibirás un reembolso completo a través del método de pago original en un periodo de 5 días laborables. No podemos hacer reembolsos de las reservas que se cancelen fuera del periodo de cancelación gratis. Si quieres cancelar tu trayecto, ve al e-mail de confirmación de la reserva, haz clic en ""Gestionar mi reserva"" y sigue las instrucciones. También puedes cancelar entrando en taxi.booking.com e iniciando sesión en ""Mi reserva"" con tu dirección de e-mail y el número de referencia de la reserva. Mi reserva
Nuestro servicio incluye:
Precio cerrado
Cancelación gratis
Servicio de confianza
El tiempo de espera
Seguimiento del vuelo (reservas en el aeropuerto)
En el e-mail de confirmación encontrarás instrucciones detalladas sobre dónde tienes que ir. Cuando se te asigne un conductor, te enviaremos su nombre y número de teléfono (antes de la llegada), así como la información sobre la empresa para la que trabaja. El conductor también podrá ponerse en contacto contigo, así que recuerda tener a mano el teléfono el día del trayecto. Si tienes una reserva en el aeropuerto, te llegará un mensaje con un enlace a la página ""Ayuda para la recogida"". Así podrás acceder fácilmente a toda esta información cuando ya estés en marcha.
Todas nuestras reservas se pagan por adelantado a través de nuestra web y los precios incluyen impuestos, peajes y propinas, así que no hace falta que lleves dinero en efectivo durante el trayecto. Ten en cuenta que se te cobrará en la moneda que seleccionaste en la web, no en la moneda local del lugar de recogida. El proveedor de la tarjeta puede aplicar una tasa adicional en función de la moneda que elijas.
Lamentablemente, no podemos emitir facturas. Al hacer una reserva, estás formalizando un contrato directamente con el proveedor, así que la responsabilidad de facturación es de la empresa que ofrece el servicio. El e-mail de confirmación sirve como comprobante de compra, ya que incluye la información del trayecto, el nombre del pasajero y el importe pagado. Para más información, ponte en contacto con el equipo de Atención al cliente.
Si te has dejado algo en el vehículo durante las últimas horas, ponte en contacto directamente con el conductor a través del número que aparece en el e-mail de información para la recogida. Si lo prefieres, puedes ponerte en contacto con nosotros a través del chat y nosotros contactaremos con el proveedor en tu nombre. Chatea con nosotros
Deberías haber recibido la confirmación de la reserva de forma casi inmediata en la dirección de e-mail que indicaste. Si no lo encuentras en la bandeja de entrada, comprueba las carpetas de correo no deseado o spam. Si no encuentras el e-mail de confirmación, ponte en contacto con nosotros y te lo volveremos a enviar.
Lamentablemente, no podemos modificar una reserva si el vuelo al que estaba asociada se ha cancelado. En este caso, tendrás que cancelar la reserva actual y hacer una nueva. Si cancelas dentro del periodo de cancelación gratis que se indica en el e-mail de confirmación, recibirás un reembolso completo a través del método de pago original en un periodo de 5 días laborables. Si cancelas fuera del plazo de cancelación gratis, no podremos hacerte el reembolso. Sin embargo, deberías poder reclamar este importe a la aerolínea o al seguro de viaje.
Usa el chat para hablar con el equipo de Atención al cliente y haremos todo lo posible por encontrar una alternativa que se ajuste a tus necesidades. Escríbenos por chat
Sentimos que la programación del vuelo haya cambiado. Cuando hiciste la reserva, te pedimos un número de vuelo para asegurarnos de que los proveedores pudieran hacer seguimiento de tu vuelo. Si el número de vuelo es el mismo y ya lo habías indicado en la reserva: No te preocupes, no tienes que hacer nada nuevo. Tu conductor usará este número de vuelo para hacer seguimiento, así que sabrá cuándo recogerte porque tendrá la nueva hora de llegada. Si el número de vuelo ha cambiado y el vuelo sale En más de 24 horas: Puedes actualizar fácilmente el número de vuelo online. Solo tienes que entrar en la sección ""Mi reserva"" de nuestra web, iniciar sesión con el número de referencia de la reserva y la dirección de e-mail, y seguir las instrucciones para editar el número de vuelo. En menos de 24 horas: No podrás actualizar el número de vuelo online. Ponte en contacto con el equipo de Atención al cliente, ellos podrán ayudarte.
Añadir tu número de vuelo online es muy fácil. Solo tienes que hacer clic en el enlace ""Gestionar mi reserva"" del e-mail de confirmación, iniciar sesión y seguir los pasos correspondientes para editar tu reserva. Si lo prefieres, puedes entrar en taxi.booking.com, iniciar sesión con la información de la reserva y editar tu reserva. Si tienes cualquier problema, ponte en contacto con nosotros. Mi reserva Si necesitas ayuda, podrás chatear con alguien del equipo de atención una vez hayas accedido a tu reserva.
Puedes ponerte en contacto con nosotros para avisarnos de cualquier problema técnico con la web. Chat
Si vas a viajar con menos pasajeros, no tienes que hacer nada. Si vas a viajar con más pasajeros, lo que tienes que hacer dependerá de cuánto tiempo quede para la recogida. Para trayectos durante las próximas 24 horas: Puedes usar el chat para hablar con el equipo de Atención al cliente. Podemos solicitar a nuestro proveedor un vehículo más grande, pero ten en cuenta que esta opción no se puede garantizar tan con poca antelación. Si se puede pedir un vehículo más grande, es posible que haya un cargo adicional. Si quedan más de 24 horas para el trayecto: La opción más fácil es cancelar la reserva que tienes y hacer otra para un vehículo más grande. Esta opción es gratuita y se te reembolsará el importe de la reserva original a través del método de pago que usaste en un periodo de 5 días laborables. Chat
Actualizar tus datos de contacto online es muy fácil. Solo tienes que ir a taxi.booking.com, iniciar sesión en la sección ""Mi reserva"" y seguir los pasos correspondientes para editar tus datos. Si has reservado un trayecto de ida y vuelta, podrás aplicar estos cambios también para el trayecto de vuelta. Mi reserva Si necesitas ayuda, podrás chatear con alguien del equipo de atención una vez hayas accedido a tu reserva.
Para más información sobre cómo trabajar con nosotros y expresar tu interés, te recomendamos entrar en nuestra web para colaboradores: https://portal.taxi.booking.com/become-a-partner Ten en cuenta que, aunque estamos en constante expansión, puede que no necesitemos tus servicios en una ubicación determinada. Si no nos ponemos en contacto contigo puede significar, simplemente, que no necesitamos ampliar los servicios en la ubicación en la que te encuentras. Es posible que esta situación vaya cambiando, así que puedes volver a intentarlo en el futuro.
Si quieres, ponte en contacto con nosotros usando el formulario de contacto online. Envíanos un e-mail
Si quieres añadir otra parada a tu trayecto y la recogida es durante las próximas 72 horas, es recomendable que te pongas en contacto con nosotros mediante el chat. Haremos todo lo posible por ayudarte y te informaremos de las opciones que más se ajusten a tus necesidades. Ten en cuenta que añadir una parada puede suponer un cargo adicional. Chatea con nosotros
Si quieres añadir una parada adicional y faltan más de 72 horas para la recogida, es recomendable que nos mandes un e-mail. Haremos todo lo posible por ayudarte y te informaremos de las opciones que más se ajusten a tus necesidades. Ten en cuenta que añadir una parada puede suponer un cargo adicional. Envíanos un e-mail
Queremos ofrecerte un servicio cómodo, así que puedes ponerte en contacto con nosotros fácilmente si lo necesitas. Solo tienes que entrar en taxi.booking.com e ir a la sección ""Mi reserva"", donde podrás informarnos de cualquier problema que hayas tenido en el trayecto. Mi reserva
Si necesitas una silla infantil y la recogida es durante las próximas 72 horas, es recomendable que te pongas en contacto por chat. Haremos todo lo posible para ayudarte. Nos pondremos en contacto con el proveedor y te informaremos de las opciones disponibles. Escríbenos por chat
Si tienes una petición especial y faltan más de 72 horas para la recogida, es recomendable que nos mandes un e-mail. Haremos todo lo posible por ayudarte y te informaremos de todas las opciones disponibles. Envíanos un e-mail
En Booking.com puedes reservar varios tipos de servicio diferentes, siempre con todos los impuestos, cargos, propinas y peajes incluidos. Si reservas una recogida en aeropuerto con servicio de ""Meet & Greet"", el precio incluirá el seguimiento del vuelo y una espera de 45 minutos desde el momento en que aterrice tu vuelo. Para recogidas que no sean en el aeropuerto, el conductor solo espera 15 minutos a partir de la hora de recogida acordada. También ofrecemos un servicio de recogida ""Económico"" en algunos destinos con el que pagarás menos por el trayecto, ya que se eliminan los gastos asociados al servicio de ""Meet & Greet"". Si quieres más información, utiliza el formulario de contacto online. Envíanos un e-mail
Haremos todo lo posible por satisfacer tu petición, pero si no lo conseguimos te avisaremos durante las 24 horas previas a la recogida. Si quieres, ponte en contacto con nosotros usando el formulario de contacto online. Envíanos un e-mail
Si necesitas una silla infantil y faltan más de 72 horas para la recogida, es recomendable que nos mandes un e-mail. Haremos todo lo posible para ayudarte. Nos pondremos en contacto con el proveedor y te informaremos de las opciones disponibles. Envíanos un e-mail
Puedes ponerte en contacto con nosotros para avisarnos de cualquier problema técnico con la web. Para ayudarnos a solucionar el problema, envíanos todos los detalles que puedas (por ejemplo, el dispositivo que estabas usando) y, si es posible, adjunta una captura de pantalla. Si quieres, ponte en contacto con nosotros usando el formulario de contacto online. Envíanos un e-mail
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