Booking.com Taxi Tukiportaalin kotisivu
Omat varaukset
  1. Booking.com Taxi
  2. Kuinka voimme auttaa?

Lähetä meille viesti chatissa

Voit ilmoittaa meille sivustollamme ilmenneistä teknisistä ongelmista keskustelemalla jonkun chat-asiakaspalvelijamme kanssa.

Lähetä meille viesti chatissa


Jos haluat tehdä varauksen, käy osoitteessa Taxi.booking.com

Näytämme sinulle automaattisesti edullisimman hakutuloksen matkallesi päivämäärän, kellonajan, kohteen ja seurueen koon perusteella.

Kaikki varaukset maksetaan etukäteen (ilman piilokuluja, palvelurahoja tai veroja), ja olemme joustavia, jos suunnitelmasi muuttuvat. Voit muuttaa varaustasi tai perua sen siihen asti, kun kuljetuksen lähtöaikaan on 24 tuntia aikaa.

Ilmoitamme suurimman mahdollisen matkatavaramäärän kaikkien hakutuloksissa näkyvien ajoneuvojen kohdalla.

Yleisesti ottaen näiden ajoneuvojen tavaratilaan mahtuu 2–16 matkalaukkua, jos matkalaukkujen mitat ovat 63 x 36 x 21 cm (korkeus x leveys x syvyys). Jos sinulla on tätä suurempia matkatavaroita, kannattaa ehkä varata suurempi ajoneuvo, jotta sinulla on tarpeeksi tilaa turvalliseen ja mukavaan matkustamiseen.

Jos matkustat lentokentältä:

Saat kuljetusta varten ohjeet, joissa neuvotaan, minne sinun pitää mennä. Saat myös kuljettajasi puhelinnumeron.
Kuljettaja voi myös ottaa yhteyttä sinuun, joten laita puhelimesi päälle lentosi laskeuduttua ja pidä se käden ulottuvilla. Lisäksi löydät tietoa matkastasi kätevältä Pick-up Companion -sivultamme, johon saat linkin tekstiviestillä hieman ennen matkaasi.

Kuljettajasi seuraa saapumistasi varauksenteon yhteydessä antamasi lennon numeron avulla ja odottaa sinua 45 minuuttia lentosi laskeutumisen jälkeen.

Jos matkustat mistä tahansa muualta:

Saat tässäkin tapauksessa kuljetusta varten ohjeet, joissa neuvotaan, minne sinun pitää mennä. Saat myös kuljettajasi puhelinnumeron. Ota suoraan yhteyttä kuljettajaasi, jos sinulla on vaikeuksia löytää tätä. Kuljettajasi odottaa sinua 15 minuutin ajan sovitusta noutoajasta.

Useimmat matkat sujuvat ongelmitta, mutta asiakaspalvelutiimimme on tukenasi, jos tarvitset apua.

Varauksen muokkaaminen verkossa on helppoa. Kirjaudu sisään Omat varaukset -osioon osoitteessa taxi.booking.com ja seuraa ohjeita muokataksesi varaustasi.

Omat varaukset

Jos sinulla on vaikeuksia varauksesi muokkaamisessa verkossa, kirjoita chatissa viesti asiakaspalvelijallemme. Pääset chattiin kirjauduttuasi sisään Omat varaukset -osioon.

Ikävä kuulla, että harkitset taksikyytisi perumista.
Ennen kuin perut varauksesi, tarkista sen peruutusehdot sähköpostiisi lähetetystä varausvahvistuksesta. Jos perut varauksen ilmaisen peruutusajan päätyttyä, et valitettavasti saa hyvitystä maksusta.

Voit perua taksivarauksesi osoitteessa taxi.booking.com. Kirjaudu sisään Omat varaukset -osioon ja seuraa ohjeita kuljetuksen perumiseksi. Jos olet varannut myös paluukuljetuksen, voit halutessasi perua molemmat matkat.

Omat varaukset

Ei huolta, jos suunnitelmasi muuttuvat – kaikki taksimme ja kuljetuksemme voi perua ilmaiseksi viimeistään 24 tuntia ennen noutoaikaasi. Näet vahvistussähköpostistasi, milloin varauksesi ilmainen peruutusaika tarkalleen ottaen päättyy.

Jos perut varauksesi ilmaisen peruutusajan sisällä, koko maksu palautetaan sinulle käyttämälläsi maksutavalla viiden arkipäivän kuluessa.

Emme pysty palauttamaan maksua varauksista, jotka perutaan ilmaisen peruutusajan päätyttyä.

Jos haluat perua matkasi, klikkaa vahvistussähköpostisi Hallinnoi varaustasi -linkkiä ja seuraa ohjeita. Vaihtoehtoisesti voit myös kirjautua sisään Omat varaukset -osioon osoitteessa taxi.booking.com. Käytä kirjautumiseen sähköpostiosoitettasi ja varausnumeroasi.

Omat varaukset

Palveluumme sisältyy:

Yksi kiinteä hinta

Maksat koko hinnan ennen matkaasi – sinun ei tarvitse huolehtia lentokenttämaksuista, palvelurahoista eikä veroista.

Ilmainen peruutus

Voit perua varauksesi ilmaiseksi viimeistään 24 tuntia ennen kuljetuksen lähtöaikaa.

Luotettavaa palvelua

Teemme yhteistyötä ammattikuljettajien kanssa, ja asiakaspalvelutiimimme on tavoitettavissa vuorokauden ympäri puhelimitse tai chat-palvelun kautta.

Odotusaika

Kuljettaja odottaa lentokenttävarauksissa vähintään 45 minuutin ajan ja muissa varauksissa 15 minuutin ajan.

Lennon seuranta (lentokenttävaraukset)

Kuljettaja seuraa lentoasi ilmoittamasi lennon numeron avulla. Hän siis tietää tarkalleen, milloin hänen pitää saapua paikalle, vaikka lentosi olisi etuajassa tai myöhässä.

Tarkista vahvistussähköpostisi – siinä kerrotaan tarkalleen, minne sinun pitää mennä.

Kun kuljettajasi on valittu, lähetämme sinulle ennen noutoaikaa kuljettajan nimen ja puhelinnumeron sekä kuljettajan edustaman yrityksen tiedot.

Kuljettaja voi myös ottaa yhteyttä sinuun, joten pidä puhelin käden ulottuvilla matkapäivänä.

Jos olet varannut lentokenttäkuljetuksen, saat tekstiviestillä linkin Pick-up Companion -sivulle. Sieltä näet kaikki tarvittavat tiedot helposti matkasi aikana.

Kaikki varaukset maksetaan etukäteen sivustollamme, ja hinnat sisältävät kaikki verot, tietullit ja palvelurahat, joten et tarvitse mukaasi käteistä taksimatkan aikana.

Huomaathan, että maksu veloitetaan sivustolla valitsemassasi valuutassa, ei matkakohteesi valuutassa. Korttisi tarjoaja voi veloittaa lisämaksun valitusta valuutasta riippuen.

Emme valitettavasti pysty toimittamaan laskuja. Kun varaus on tehty, solmit sopimuksen suoraan palveluntarjoajan kanssa. Siksi velvollisuus laskutuksesta on palvelun tarjoavalla yrityksellä. Sähköpostitse saamasi varausvahvistus on pätevä todiste ostosta, koska se sisältää matkan tiedot, matkustajan nimen ja maksetun summan.

Ota yhteyttä meihin, jos haluat tietää lisää.

Jos unohduksesta on kulunut vasta joitain tunteja, ota suoraan yhteyttä kuljettajaan. Löydät numeron sähköpostista, jossa on kaikki kuljetukseesi liittyvät tiedot.

Vaihtoehtoisesti voit myös lähettää meille viestin chat-palvelussa, niin otamme puolestasi yhteyttä palveluntarjoajaan.


Lähetä meille sähköpostia

Varausvahvistuksen olisi pitänyt saapua antamaasi sähköpostiosoitteeseen melkein välittömästi. Jos vahvistusta ei näy saapuneissa viesteissä, tarkista roskapostikansiosi. Ota meihin yhteyttä, jos varausvahvistusta ei siltikään löydy, niin lähetämme sen uudelleen.

Emme valitettavasti voi muuttaa varausta, jos siihen liittyvä lento on peruttu.

Tässä tilanteessa sinun pitää perua nykyinen varauksesi ja tehdä uusi varaus.

Jos perut varauksen vahvistussähköpostissasi ilmoitetun ilmaisen peruutusajan sisällä, maksu palautetaan sinulle käyttämälläsi maksutavalla viiden arkipäivän kuluessa.

Emme valitettavasti voi palauttaa maksua, jos perut varauksen ilmaisen peruutusajan päätyttyä. Sinun pitäisi kuitenkin saada maksamasi summa takaisin joko lentoyhtiöltä tai matkavakuutuksestasi, kun teet korvaushakemuksen.

Keskustele asiakaspalvelijamme kanssa chat-palvelussa, niin teemme parhaamme löytääksemme tarpeisiisi sopivan vaihtoehtoisen järjestelyn.

Lähetä meille viesti chatissa

Ikävä kuulla, ettei lentosi saavu aikataulussa.

Muistatkin ehkä, että kysymme varauksen yhteydessä lennon numeroa, jotta yhteistyökumppanimme voivat seurata lentoasi.

Jos lentosi numero on sama ja se on jo lisätty varaukseesi:
Sinun ei tarvitse tehdä mitään. Kuljettajasi seuraa matkasi etenemistä tämän lennon numeron avulla, joten hän osaa tulla hakemaan sinut lennon uutena saapumisaikana.

Jos lentosi numero on muuttunut ja lentosi lähtöön on
yli 24 tuntia: Voit päivittää lentosi numeron helposti verkossa. Mene sivustomme Omat varaukset -osioon ja kirjaudu sisään varausnumerollasi ja sähköpostiosoitteellasi. Seuraa sitten linkkejä muuttaaksesi lentosi numeroa.

alle 24 tuntia: Valitettavasti et voi enää päivittää lentosi numeroa verkossa. Ota yhteyttä asiakaspalveluumme, niin tiimimme auttaa sinua.

Voit helposti lisätä lentosi numeron verkossa.

Seuraa vahvistussähköpostisi Hallinnoi varaustani -linkkiä ja kirjaudu sisään. Seuraa sitten ohjeita muokataksesi varaustasi.

Vaihtoehtoisesti voit myös mennä osoitteeseen taxi.booking.com, kirjautua sisään varaustiedoillasi ja muokata sitten varaustasi.
Otathan meihin yhteyttä, jos tämä ei jostain syystä onnistu.

Omat varaukset

Jos tarvitset apua, asiakaspalvelijamme ovat tavoitettavissa chat-palvelussa, kun olet kirjautunut sisään Omat varaukset -osioon.

Voit ilmoittaa meille verkkosivustomme teknisistä ongelmista ottamalla yhteyttä meihin.

Aloita chat-keskustelu

Sinun ei tarvitse tehdä mitään, jos seurueessasi on nyt odotettua vähemmän matkustajia.

Jos seurueessasi on odotettua enemmän matkustajia, saatavilla olevat vaihtoehdot riippuvat sovitusta noutoajasta.

Jos matka on seuraavien 24 tunnin kuluessa: Voit keskustella asiakaspalvelijan kanssa chatissa. Voimme pyytää yhteistyökumppaniltamme suurempaa ajoneuvoa, mutta huomaathan, että tätä ei välttämättä voida taata lyhyen varoitusajan vuoksi. Jos suurempi ajoneuvo saadaan järjestettyä, siitä voi aiheutua lisämaksu.

Jos matkaan on yli 24 tuntia: Helpoin vaihtoehto on perua tämänhetkinen varauksesi ja tehdä uusi varaus suuremmalle ajoneuvolle. Peruminen on ilmaista, ja alkuperäisen varauksesi maksu palautetaan sinulle käyttämälläsi maksutavalla viiden arkipäivän kuluessa.

Aloita chat-keskustelu

Voit helposti päivittää yhteystietosi verkossa.

Mene osoitteeseen taxi.booking.com, kirjaudu sisään Omat varaukset -osioon ja seuraa ohjeita muuttaaksesi tietojasi.

Jos olet varannut meno-paluumatkan, voit halutessasi tehdä samat muutokset automaattisesti myös paluumatkallesi.

Omat varaukset

Jos tarvitset apua, asiakaspalvelijamme ovat tavoitettavissa chatissa, kun olet kirjautunut sisään Omat varaukset -osioon.

Ilmoitamme suurimman mahdollisen matkatavaramäärän kaikkien hakutuloksissa näkyvien ajoneuvojen kohdalla.

Yleisesti ottaen näiden ajoneuvojen tavaratilaan mahtuu 2–16 matkalaukkua, jos matkalaukkujen mitat ovat 63 x 36 x 21 cm (korkeus x leveys x syvyys). Jos sinulla on tätä suurempia matkatavaroita, kannattaa ehkä varata suurempi ajoneuvo, jotta sinulla on tarpeeksi tilaa turvalliseen ja mukavaan matkustamiseen.

Voit lukea lisää yhteistyöstä kanssamme ja ilmoittaa kiinnostuksestasi yhteistyön aloittamiseen yhteistyökumppaneillemme tarkoitetulla sivustolla:

https://portal.taxi.booking.com/become-a-partner

Huomaathan, että vaikka pyrimme jatkuvasti laajentamaan toimintaamme, meillä ei aina välttämättä ole tarvetta palveluillesi tietyssä kohteessa.

Jos et kuule meistä, voi olla, että meillä on juuri sillä hetkellä riittävästi palveluntarjoajia kohteessa, jossa toimit. Tilanne voi kuitenkin muuttua, joten kannattaa ehdottomasti hakea myöhemmin uudelleen, vaikka tarvetta ei heti olisi.

Feel free to get in touch using our online contact form.


Contact Form

Jos haluat lisätä matkaasi ylimääräisen pysähdyksen ja taksimatkasi lähtöaikaan on alle 72 tuntia, suosittelemme, että otat meihin yhteyttä chat-palvelun kautta. Autamme sinua parhaamme mukaan ja kerromme tarpeisiisi sopivista vaihtoehdoista. Huomaathan, että ylimääräisen pysähdyksen lisäämisestä voidaan periä lisämaksu.

Lähetä meille viesti chatissa

Jos haluat lisätä matkaasi ylimääräisen pysähdyksen ja taksimatkasi lähtöaikaan on yli 72 tuntia, suosittelemme, että otat meihin yhteyttä sähköpostilla. Autamme sinua parhaamme mukaan ja kerromme tarpeisiisi sopivista vaihtoehdoista. Huomaathan, että ylimääräisen pysähdyksen lisäämisestä voidaan periä lisämaksu.

Lähetä meille sähköpostia

Haluamme tarjota mahdollisimman vaivatonta palvelua, joten saat meihin helposti yhteyden tarvittaessa. Kirjaudu vain sisään Omat varaukset -osioon taxi.booking.com-sivustolla. Siellä voit ilmoittaa mistä tahansa matkallasi ilmenneistä ongelmista.

Omat varaukset

Jos tarvitset turvaistuimen ja noutoaikasi on seuraavien 72 tunnin kuluessa, suosittelemme ottamaan meihin yhteyttä chatin kautta. Autamme parhaamme mukaan ottamalla yhteyttä yhteistyökumppaneihimme ja kertomalla sinulle saatavilla olevista vaihtoehdoista.

Lähetä meille viesti chatissa

Jos sinulla on erityistoiveita ja taksimatkasi lähtöaikaan on yli 72 tuntia, suosittelemme, että otat meihin yhteyttä sähköpostilla. Autamme sinua parhaamme mukaan ja voimme kertoa saatavilla olevista vaihtoehdoista.

Lähetä meille sähköpostia

Voit varata Booking.comista monenlaisia erityyppisiä palveluita, jotka sisältävät kaikki verot, maksut, palvelurahat ja tietullimaksut.

Jos varaat lentokenttänoudon, joka sisältää Meet & Greet -palvelun, hintaan sisältyy myös lennon seuranta ja 45 minuutin odotusaika lentosi saapumisajasta laskettuna. Muihin kuin lentokenttänoutoihin sisältyy 15 minuutin odotusaika sovitusta lähtöajasta laskettuna.

Joissakin kohteissa tarjoamme myös edullisemman Economy-lentokenttänoudon, jonka ansiosta voit säästää kuljetuksesi hinnassa Meet & Greet -palvelusta aiheutuvien kulujen jäädessä pois.

Jos haluat tietää lisää, ota meihin yhteyttä verkkolomakkeemme kautta.

Lähetä meille sähköpostia

Teemme aina parhaamme toteuttaaksemme pyyntösi, mutta joskus se ei ole mahdollista. Tällöin ilmoitamme sinulle asiasta ottamalla sinuun yhteyttä 24 tunnin sisällä ennen taksimatkaasi.

Voit ottaa meihin yhteyttä verkossa yhteydenottolomakkeellamme.

Lähetä meille sähköpostia

Jos tarvitset turvaistuimen ja noutoaikaasi on yli 72 tuntia, suosittelemme ottamaan meihin yhteyttä sähköpostitse. Autamme parhaamme mukaan ottamalla yhteyttä yhteistyökumppaneihimme ja kertomalla sinulle saatavilla olevista vaihtoehdoista.

Lähetä meille sähköpostia

"Voit ilmoittaa meille verkkosivustomme teknisistä ongelmista ottamalla yhteyttä meihin.
Jotta saisimme ongelman korjattua, kerrothan tilanteesta mahdollisimman yksityiskohtaisesti: kerro esimerkiksi, mitä laitetta käytät, ja liitä mukaan kuvankaappaus, jos mahdollista.

Voit ottaa meihin yhteyttä verkossa yhteydenottolomakkeellamme.

Lähetä meille sähköpostia"

Jos sinulla on erityistoiveita ja taksimatkasi lähtöaikaan on alle 72 tuntia, suosittelemme, että otat meihin yhteyttä chat-palvelun kautta. Autamme sinua parhaamme mukaan ja voimme kertoa saatavilla olevista vaihtoehdoista.

Lähetä meille viesti chatissa


Help Center

© 2022 Booking.com Transport Ltd
Български Čeština Dansk Deutsch English (US) Español Français (France) Magyar Bahasa Indonesia Italiano 日本語 한국어(대한민국) Nederlands Norsk Polski Português Română Русский Slovenčina svenska ไทย 简体中文 繁體中文