Chat dengan kami
Anda dapat memberi tahu jika ada masalah teknis di situs dengan menghubungi kami melalui salah satu chat agent kami. Chat dengan kami
Untuk memesan, buka taxi.booking.com Kami akan secara otomatis menampilkan harga paling rendah untuk perjalanan Anda, berdasarkan tanggal, waktu, lokasi, dan besarnya grup Anda. Semua pemesanan dibayar di muka, tanpa biaya tersembunyi, tips, atau pajak. Kami juga fleksibel jika rencana Anda berubah. Anda bisa memperbarui atau membatalkan pemesanan hingga 24 jam sebelum waktu penjemputan.
Kami menunjukkan kapasitas barang bawaan untuk setiap kendaraan yang muncul dalam hasil pencarian Anda. Umumnya, kendaraan-kendaraan ini bisa membawa antara 2-16 koper di bagasi, jika tiap koper berukuran tinggi 63 cm, lebar 36 cm, dan tebal 21 cm. Jika Anda membawa koper besar atau melebihi ukuran, ada baiknya Anda memesan kendaraan yang lebih besar agar ada cukup ruang untuk bepergian dengan aman dan nyaman.
Jika Anda dijemput dari bandara:
Jika Anda dijemput dari lokasi lainnya:
Mudah mengubah pemesanan Anda secara online. Cukup login melalui ‘Pemesanan saya’ di taxi.booking.com dan ikuti instruksinya untuk mengubah pemesanan Anda. Pemesanan saya Jika Anda kesulitan saat mengubah pemesanan secara online, mohon hubungi tim CS kami via chat. Anda bisa melakukannya setelah login melalui ‘Pemesanan saya’.
Kami menyesal Anda harus membatalkan perjalanan Anda. Sebelum melakukannya, mohon periksa dulu email konfirmasi untuk detail kebijakan pembatalan. Jika Anda membatalkan di luar periode pembatalan gratis, Anda tidak akan mendapatkan refund. Untuk membatalkan taksi, silakan buka taxi.booking.com, login melalui ‘My Booking’, dan ikuti langkah untuk ‘Cancel ride’. Anda akan mendapatkan opsi untuk membatalkan kedua taksi jika Anda juga memesan perjalanan kembali. My Booking
Jangan khawatir bila rencana Anda berubah. Semua taksi dan transfer kami bisa dibatalkan dengan gratis sampai 24 jam sebelum waktu penjemputan. Email konfirmasi Anda akan memberi tahu kapan batas akhir periode pembatalan gratis untuk pemesanan Anda. Selama pemesanan Anda dibatalkan dalam periode pembatalan gratis, Anda akan menerima refund penuh melalui metode pembayaran yang Anda pakai sebelumnya dalam 5 hari kerja. Kami tidak bisa menawarkan refund untuk pemesanan yang dibatalkan di luar periode pembatalan gratis. Untuk membatalkan pemesanan Anda, klik tautan ‘Kelola pemesanan saya’ di email konfirmasi Anda dan ikuti instruksinya. Sebagai alternatif, login ke ‘Pemesanan saya’ di taxi.booking.com menggunakan alamat email dan nomor pemesanan Anda. Pemesanan saya
Layanan kami termasuk:
Harga tetap
Pembatalan gratis
Layanan yang teruji & terpercaya
Waktu tunggu
Pemantauan penerbangan (penjemputan di bandara)
Mohon periksa email konfirmasi yang berisi instruksi Anda harus pergi ke mana. Saat Anda sudah mendapatkan driver, kami akan mengirimkan nama, nomor telepon, serta detail perusahaannya sebelum waktu penjemputan. Driver juga dapat menghubungi Anda, jadi perhatikan ponsel Anda pada hari perjalanan. Jika Anda akan dijemput di bandara, perhatikan SMS dengan tautan ke halaman ‘Pick-up Companion', yaitu cara mudah untuk mengakses semua informasi ini saat Anda dalam perjalanan.
Semua pemesanan kami sudah dibayar di muka via situs kami. Harga sudah termasuk dengan pajak dan biaya tambahan lainnya, jadi Anda tidak perlu menyediakan uang tunai. Anda akan ditagih dalam mata uang yang Anda pilih di situs, bukan mata uang lokal tempat lokasi penjemputan Anda. Penyedia kartu mungkin akan mengenakan biaya tambahan tergantung mata uang Anda.
Sayangnya kami tidak bisa menerbitkan invoice. Setelah Anda memesan, Anda terikat dalam kontrak langsung dengan penyedia, jadi semua kewajiban yang terkait invoice akan dipenuhi oleh perusahaan penyedia layanan. Email konfirmasi Anda adalah bukti pembelian yang sah dan berisi informasi perjalanan, nama penumpang, dan harga yang Anda bayarkan. Untuk informasi selengkapnya, silakan hubungi kami.
Jika Anda ketinggalan barang di mobil dalam beberapa jam terakhir, mohon hubungi driver langsung melalui nomor yang tersedia dalam email informasi penjemputan. Atau, hubungi kami melalui live chat dan kami akan menghubungi penyedia jasa untuk Anda. Chat dengan kami
Anda seharusnya langsung menerima konfirmasi pemesanan ke alamat email yang Anda berikan. Jika email tersebut tidak ada di inbox, periksa folder spam atau junk. Jika Anda tidak menemukan email konfirmasinya, segera hubungi kami dan kami akan kirimkan ulang.
Sayangnya, kami tidak bisa mengubah pemesanan yang penerbangannya telah dibatalkan. Dalam situasi ini, Anda harus membatalkan pemesanan yang sudah dibuat dan membuat yang baru. Selama Anda membatalkan dalam periode pembatalan gratis seperti yang tertera dalam email konfirmasi, Anda akan menerima refund melalui metode pembayaran yang Anda pakai sebelumnya dalam 5 hari kerja. Jika Anda membatalkan di luar periode pembatalan gratis, Anda tidak akan mendapatkan refund. Namun, Anda masih dapat mengeklaim dana tersebut dari maskapai atau asuransi perjalanan.
Harap gunakan live chat untuk berbicara dengan tim kami dan kami akan mengupayakan alternatif yang terbaik untuk kebutuhan Anda. Chat dengan kami
Maaf penerbangan Anda tidak sesuai dengan yang dijadwalkan. Sebelumnya kami telah meminta nomor penerbangan saat Anda memesan agar mitra kami dapat memantau penerbangan Anda. Jika nomor penerbangan Anda tetap sama dan telah dimasukkan dalam pemesanan: Anda tidak perlu melakukan apa pun. Driver akan memantau progres menggunakan nomor penerbangan Anda, jadi mereka tahu kapan harus menjemput Anda sesuai jam kedatangan yang baru. Jika nomor penerbangan Anda berubah dan penerbangan Anda Lebih dari 24 jam ke depan: Anda bisa memperbarui nomor penerbangan secara online dengan mudah. Klik ‘Pemesanan saya’ di situs kami, login dengan nomor pemesanan dan alamat email Anda, lalu ikuti tautannya untuk mengedit nomor penerbangan. Kurang dari 24 jam ke depan: Sayangnya Anda tidak bisa memperbarui nomor penerbangan secara online. Mohon hubungi tim Customer Service kami untuk bantuan selanjutnya.
Mudah untuk menambahkan nomor penerbangan Anda secara online. Ikuti tautan ke ‘Manage my booking’ di email konfirmasi Anda, login, dan ikuti langkah-langkah untuk mengubah pemesanan Anda. Atau, Anda bisa membuka taxi.booking.com, login dengan informasi pemesanan, dan edit pemesanan Anda. Jika ada masalah tentang ini, silakan hubungi kami. My Booking Jika Anda perlu bantuan, hubungi staf pendukung kami melalui live chat untuk membantu Anda mengakses pemesanan Anda.
Anda dapat memberi tahu kami tentang masalah teknis di situs dengan menghubungi kami. Chat
Jika jumlah penumpangnya berkurang, Anda tidak perlu melakukan apa pun. Jika jumlah penumpangnya bertambah, opsi yang tersedia akan tergantung waktu penjemputan Anda. Untuk perjalanan dalam 24 jam ke depan: Anda bisa menggunakan live chat untuk berbicara dengan tim CS kami. Kami bisa meminta kendaraan yang lebih besar dari mitra kami, tetapi harap dimengerti bahwa mereka mungkin tidak bisa mengakomodasi ini dalam waktu singkat. Mungkin ada biaya tambahan jika kendaraan lebih besar berhasil dipesan. Untuk perjalanan lebih dari 24 jam ke depan: Opsi yang termudah adalah dengan membatalkan pemesanan Anda dan memesan kembali kendaraan yang lebih besar. Opsi ini gratis dan Anda akan menerima refund dari pemesanan tersebut melalui metode pembayaran yang Anda pakai sebelumnya dalam 5 hari kerja. Chat
Mudah untuk memperbarui detail kontak Anda secara online. Cukup buka taxi.booking.com, login melalui ‘Pemesanan saya’, dan ikuti instruksi untuk mengubah detail Anda. Jika Anda telah memesan untuk perjalanan kembali, Anda juga akan mendapatkan opsi untuk menerapkan perubahan ini di sana. Pemesanan saya Jika Anda perlu bantuan, hubungi CS kami melalui live chat untuk membantu Anda mengakses pemesanan.
Kami menunjukkan kapasitas barang bawaan untuk setiap kendaraan yang muncul dalam hasil pencarian Anda. Umumnya, kendaraan-kendaraan ini bisa membawa antara 2-16 koper di bagasi, jika tiap koper berukuran tinggi 63 cm, lebar 36 cm, dan tebal 21 cm. Jika Anda membawa koper besar atau melebihi ukuran, mungkin ada baiknya Anda memesan kendaraan yang lebih besar agar ada cukup ruang untuk bepergian dengan aman dan nyaman.
Untuk informasi selengkapnya tentang kerja sama dengan kami, dan untuk menyampaikan ketertarikan Anda, kami sarankan untuk membuka situs mitra khusus: https://portal.taxi.booking.com/become-a-partner Harap dimengerti bahwa meski kami terus berupaya memperluas jangkauan layanan, kami mungkin sedang tidak memerlukan layanan Anda di lokasi tertentu. Jika Anda tidak menerima kabar dari kami, artinya saat ini kami telah mencapai kapasitas yang kami inginkan di lokasi Anda. Namun, hal ini bisa saja berubah dan Anda bisa mendaftar lagi di lain waktu.
Silakan hubungi kami melalui formulir kontak online. Kirimkan kami email
Jika Anda ingin menambahkan lokasi tujuan untuk perjalanan Anda, kami sarankan Anda menghubungi kami langsung via live chat jika jadwal penjemputan Anda dalam 72 jam ke depan. Kami akan melakukan yang terbaik untuk membantu dan memberi saran tentang opsi terbaik untuk kebutuhan Anda. Harap diingat, lokasi tujuan tambahan mungkin akan dikenakan biaya tambahan. Chat dengan kami
Jika Anda ingin menambahkan lokasi tujuan Anda, kami sarankan Anda untuk menghubungi kami via email jika penjemputan Anda lebih dari 72 jam ke depan. Kami akan melakukan yang terbaik untuk membantu dan memberi saran tentang opsi terbaik untuk kebutuhan Anda. Harap diingat, lokasi tujuan tambahan mungkin akan dikenakan biaya tambahan. Kirimkan kami email
Kami ingin memberikan layanan yang mudah, jadi silakan hubungi kami jika Anda perlu bantuan. Cukup login melalui 'My Booking' di situs taxi.booking.com jika ada masalah dalam perjalanan Anda. My Booking
Untuk kursi anak, kami sarankan Anda menghubungi kami langsung via live chat jika jadwal penjemputan Anda dalam 72 jam ke depan. Kami akan melakukan yang terbaik dengan membantu menghubungi mitra kami dan menyarankan Anda opsi yang tersedia. Chat dengan kami
Untuk kebutuhan khusus lainnya, kami sarankan Anda menghubungi kami via email jika jadwal penjemputan Anda lebih dari 72 jam ke depan. Kami akan melakukan yang terbaik untuk membantu dan memberi saran dari berbagai opsi yang tersedia. Kirimkan kami email
Ada beberapa jenis layanan yang dapat Anda pesan dari Booking.com, semua sepenuhnya termasuk pajak, biaya tambahan, tips, dan biaya jalan tol. Jika Anda memesan penjemputan bandara yang menyertakan Meet & Greet, harga yang Anda bayar termasuk pemantauan penerbangan dan waktu tunggu 45 menit yang dihitung dari saat penerbangan Anda tiba. Untuk penjemputan selain bandara, kami menyediakan waktu tunggu 15 menit, dihitung dari waktu penjemputan yang telah dijadwalkan. Kami juga menawarkan layanan penjemputan bandara Ekonomi di beberapa destinasi, yang memungkinkan Anda menekan biaya transfer serendah mungkin dengan menghapus biaya yang terkait dengan layanan Meet & Greet. Untuk informasi selengkapnya, silakan hubungi kami melalui formulir kontak online. Kirimkan kami email
Kami akan selalu berupaya untuk memenuhi permintaan Anda, tetapi kadang hal ini tidak memungkinkan. Kami akan memberi tahu Anda dalam 24 jam sebelum penjemputan. Silakan hubungi kami melalui formulir kontak online. Kirimkan kami email
Untuk kursi anak, kami sarankan Anda menghubungi kami via email jika jadwal penjemputan Anda lebih dari 72 jam ke depan. Kami akan melakukan yang terbaik dengan membantu menghubungi mitra kami dan menyarankan Anda opsi yang tersedia. Kirimkan kami email
Anda dapat memberi tahu kami tentang masalah teknis di situs dengan menghubungi kami. Untuk membantu agar kami dapat memperbaiki masalahnya, silakan beri keterangan yang mendetail, termasuk jenis perangkat yang Anda gunakan, dan jika memungkinkan harap lampirkan screenshot. Silakan hubungi kami melalui formulir kontak online. Kirimkan kami email
Untuk kebutuhan khusus lainnya, kami sarankan Anda menghubungi kami langsung via live chat jika jadwal penjemputan Anda dalam 72 jam ke depan. Kami akan melakukan yang terbaik untuk membantu dan memberi saran dari berbagai opsi yang tersedia. Chat dengan kami
Help Center
