Открыть чат
Вы можете сообщить о любых технических проблемах на сайте нашему сотруднику в чате. Открыть чат
Чтобы забронировать транспортное средство, перейдите на сайт Taxi.booking.com. Мы автоматически покажем вам самые низкие цены с учетом даты, времени и места вашей поездки, а также размера группы. Все бронирования оплачиваются заранее: никаких скрытых сборов, чаевых и налогов. Бронирования гибкие, на случай если ваши планы изменятся. Вы можете изменить или отменить бронирование вплоть до 24 часов до поездки.
Для всех транспортных средств в результатах поиска указано количество багажа. Обычно в багажниках помещается от 2 до 16 чемоданов размером 63 × 36 × 21 см. Если у вас больше единиц багажа или он нестандартного размера, возможно, вам стоит забронировать транспортное средство побольше, чтобы поездка прошла безопасно и комфортно.
Если вы прибываете в аэропорт
Если вы прибываете другим путем
Бронирование можно легко изменить онлайн. Просто перейдите в раздел «Мой заказ» на сайте taxi.booking.com и следуйте инструкциям, чтобы изменить бронирование. Мой заказ Если у вас возникли трудности с изменением бронирования онлайн, свяжитесь с нашим агентом в чате — чат будет доступен после перехода в раздел «Мой заказ».
Нам очень жаль, что вы решили отменить поездку. Прежде чем это сделать, проверьте правила отмены в своем письме с подтверждением бронирования. Если вы отмените поездку после завершения периода бесплатной отмены, вы не получите возврат средств. Чтобы отменить поездку, зайдите на сайт taxi.booking.com, перейдите в раздел «Мой заказ» и следуйте инструкциям для отмены бронирования. Если вы забронировали поездки в обе стороны, у вас будет возможность отменить обе сразу. Мой заказ
Не беспокойтесь, если ваши планы изменятся: бронирование такси и трансфера можно отменить бесплатно вплоть до 24 часов до поездки. В письме с подтверждением бронирования будет указано точное время завершения периода бесплатной отмены для вашей поездки. Если вы отмените бронирование в течение периода бесплатной отмены, то получите полный возврат оплаченной суммы в течение 5 рабочих дней тем же способом, которым вы совершили оплату. Мы не сможем вернуть средства за бронирования, отмененные после завершения периода бесплатной отмены. Чтобы отменить бронирование поездки, нажмите «Управление бронированием» в письме с подтверждением и следуйте инструкциям. Вы также можете перейти в раздел «Мой заказ» на сайте taxi.booking.com, используя свой адрес электронной почты и номер бронирования. Мой заказ
В услугу бронирования такси входит:
Единая фиксированная цена
Бесплатная отмена
Надежный сервис
Время ожидания
Отслеживание рейса (для поездок из аэропорта)
Проверьте свое письмо с подтверждением бронирования: в нем приведены инструкции по встрече с водителем. Когда для вашего бронирования будет назначен водитель, мы отправим вам его имя и номер телефона, а также информацию о компании, на которую он работает. В день поездки держите телефон под рукой, так как водитель также может связаться с вами. Если у вас забронирована поездка из аэропорта, вы получите SMS со ссылкой на страницу Pick-up Companion, где можно будет легко посмотреть всю информацию.
Все бронирования оплачиваются заранее на нашем сайте, а цены включают налоги, магистральные сборы и чаевые, так что вам не нужно беспокоиться о наличных. Обратите внимание, что оплата будет списана в валюте, которую вы выбрали на сайте, а не в местной валюте страны поездки. Эмитент вашей карты может взимать дополнительный сбор в зависимости от выбранной валюты.
К сожалению, мы не можем выставлять счета. Совершая бронирование, вы заключаете договор напрямую с поставщиком услуг, так что вся ответственность за выставление счетов лежит на компании, предоставляющей вам услугу. Подтверждение бронирования считается действительным подтверждением покупки, поскольку содержит информацию о маршруте, имя пассажира и сумму платежа. Если вам нужно больше информации, свяжитесь с нами.
Если вы забыли вещь в такси несколько часов назад, свяжитесь с водителем напрямую по телефону в письме с информацией о поездке. Вы также можете написать нам в чате, а мы свяжемся со службой такси. Открыть чат
Вы должны были получить подтверждение на адрес электронной почты, который указали, сразу же после бронирования. Если письма нет в папке «Входящие», проверьте папку «Спам». Если вы не можете найти письмо с подтверждением, свяжитесь с нами, и мы вышлем его еще раз.
К сожалению, мы не можем изменить бронирование, если указанный в нем рейс был отменен. В таком случае вам нужно отменить текущее бронирование и сделать новое. Если вы отмените бронирование в течение периода бесплатной отмены, обозначенного в письме с подтверждением, то получите полный возврат оплаченной суммы в течение 5 рабочих дней тем же способом, которым вы совершили оплату. Если вы отмените поездку после завершения периода бесплатной отмены, мы не сможем выполнить возврат. Однако вы можете запросить возмещение стоимости такси у вашей авиакомпании или по туристической страховке.
Свяжитесь в чате с одним из наших консультантов, и мы сделаем все возможное, чтобы найти вам подходящее транспортное средство. Открыть чат
Нам очень жаль, что время вашего рейса изменилось. Как вы знаете, мы запрашиваем номер рейса во время бронирования, чтобы наши партнеры могли отслеживать его. Если номер вашего рейса остался прежним и уже указан в бронировании: не беспокойтесь, вам не нужно ничего делать. Водитель будет отслеживать полет по номеру рейса и встретит вас в соответствии с новым временем прилета. Если номер вашего рейса изменился и до вашего вылета: Более 24 часов: вы можете легко изменить номер рейса онлайн. Откройте раздел «Мой заказ» на нашем сайте, войдите в систему, используя номер бронирования и адрес электронной почты, и перейдите по ссылке для изменения номера рейса. Меньше 24 часов: к сожалению, вы не сможете обновить номер рейса онлайн. Свяжитесь со службой поддержки.
Номер рейса можно легко добавить онлайн. Перейдите по ссылке «Управление бронированием» в письме с подтверждением, войдите в систему и следуйте инструкциям, чтобы изменить бронирование. Вы также можете зайти на сайт taxi.booking.com, войти в систему, используя данные бронирования, и внести изменения. Если возникнут какие-либо проблемы, свяжитесь с нами. Мой заказ Если вам понадобится помощь, сотрудник нашей службы поддержки сможет помочь вам в чате, после того как проверит ваше бронирование.
Вы можете сообщить нам о любых технических проблемах с нашим сайтом. Открыть чат
Если количество пассажиров уменьшилось, вам не нужно ничего делать. Если количество пассажиров увеличилось, всё зависит от того, сколько времени остается до вашей поездки. Поездка в течение следующих 24 часов: свяжитесь с сотрудниками нашей службы поддержки в чате. Мы можем запросить у наших партнеров транспортное средство большего размера, однако обратите внимание, что они не смогут гарантировать замену, когда до поездки остается совсем мало времени. Если замена транспортного средства возможна, за это может взиматься дополнительная плата. До поездки больше 24 часов: в таком случае проще всего будет отменить текущее бронирование и забронировать транспортное средство побольше. Отмена будет бесплатной, и вы получите возврат за первоначальное бронирование в течение 5 рабочих дней тем же способом, которым вы совершили оплату. Открыть чат
Контактные данные можно легко изменить онлайн. Зайдите на сайт taxi.booking.com, перейдите в раздел «Мой заказ» и следуйте инструкциям для изменения данных. Если вы также забронировали поездку обратно, то сможете применить эти изменения и к ней. Мой заказ Если вам понадобится помощь, откройте страницу бронирования и зайдите в чат для связи с сотрудником нашей службы поддержки.
Для всех транспортных средств в результатах поиска указано количество багажа. Обычно в багажниках помещается от 2 до 16 чемоданов размером 63 × 36 × 21 см. Если у вас больше единиц багажа или он нестандартного размера, возможно, вам стоит забронировать автомобиль побольше, чтобы поездка прошла безопасно и комфортно.
Больше информации о сотрудничестве с нами вы найдете на специальном сайте для партнеров, там же можно зарегистрироваться: https://portal.taxi.booking.com/become-a-partner Обратите внимание, что хотя мы стремимся постоянно расширять наш бизнес, мы можем не нуждаться в услугах такси в определенных городах. Если вы не получили от нас ответа, это может означать, что на данный момент у нас достаточно партнеров в вашем районе. Однако ситуация может измениться, так что вы всегда можете подать заявку снова позже.
Вы можете связаться с нами через онлайн-форму. Отправить электронное письмо
Если до вашей поездки менее 72 часов, свяжитесь с нами в чате, чтобы уточнить информацию о добавлении дополнительной остановки в маршрут. Мы сделаем все возможное, чтобы вам помочь, и порекомендуем подходящие варианты в вашей ситуации. Обратите внимание, что за добавление остановки может взиматься дополнительная плата. Открыть чат
Если до вашей поездки более 72 часов, свяжитесь с нами по электронной почте, чтобы уточнить информацию о добавлении дополнительной остановки в маршрут. Мы сделаем все возможное, чтобы вам помочь, и порекомендуем подходящие варианты в вашей ситуации. Обратите внимание, что за добавление остановки может взиматься дополнительная плата. Отправить электронное письмо
Мы стремимся предоставлять удобный сервис, так что вы можете легко связаться с нами в случае необходимости. Просто войдите в радел «Мой заказ» на сайте taxi.booking.com: там вы сможете задать любой вопрос по вашей поездке. Мой заказ
Если до вашей поездки менее 72 часов, свяжитесь с нами в чате, чтобы уточнить информацию о детском автокресле. Мы сделаем все возможное, чтобы вам помочь, свяжемся с партнерами и расскажем о доступных вариантах. Открыть чат
Если до вашей поездки более 72 часов, свяжитесь с нами по электронной почте, чтобы уточнить информацию по любым особым запросам. Мы сделаем все возможное, чтобы вам помочь, и расскажем о возможных вариантах в вашей ситуации. Отправить электронное письмо
На Booking.com вы можете забронировать разные типы услуг. Все они полностью включают налоги, чаевые и магистральные и другие сборы. Если вы бронируете поездку из аэропорта, в которую входит сервис встречи, ваш тариф также будет включать отслеживание рейса и ожидание в течение 45 минут после прибытия. Для других пунктов отправления время ожидания составляет 15 минут с момента запланированного времени поездки. В некоторых городах мы также предлагаем эконом-тариф для поездок из аэропорта: он не включает сервис встречи, что позволяет снизить цену. Если вам нужно больше информации, вы можете связаться с нами через онлайн-форму. Отправить электронное письмо
Мы стараемся выполнять все запросы, но иногда это невозможно, в таком случае мы сообщим вам об этом в течение 24 часов до поездки. Вы можете связаться с нами через онлайн-форму. Отправить электронное письмоi
Если до вашей поездки более 72 часов, свяжитесь с нами по электронной почте, чтобы уточнить информацию о детском автокресле. Мы сделаем все возможное, чтобы вам помочь, свяжемся с партнерами и расскажем о доступных вариантах. Отправить электронное письмо
Вы можете сообщить нам о любых технических проблемах с нашим сайтом. Чтобы помочь нам устранить проблему, пожалуйста, опишите ее как можно точнее: укажите тип устройства, которое вы использовали, и приложите скриншот, если возможно. Вы можете связаться с нами через онлайн-форму. Отправить электронное письмо
Если до вашей поездки менее 72 часов, свяжитесь с нами в чате, чтобы уточнить информацию по любым особым запросам. Мы сделаем все возможное, чтобы вам помочь, и расскажем о возможных вариантах в вашей ситуации. Открыть чат
Справочный центр