Otvoriť chat
Na technické problémy týkajúce sa našej webovej stránky nás môžete upozorniť prostredníctvom chatu s niektorým z našich pracovníkov. Otvoriť chat
Rezerváciu si môžete vytvoriť na stránke Taxi.booking.com Na základe zadaných údajov, ako sú dátum, čas, miesto či veľkosť skupiny, vám automaticky zobrazíme najlacnejšiu možnosť jazdy. Za všetky rezervácie sa platí vopred (žiadne skryté poplatky, prepitné či dane) a v prípade, že sa vaše plány zmenia, sme flexibilní. Svoju rezerváciu môžete zmeniť alebo zrušiť najneskôr 24 hodín pred plánovaným vyzdvihnutím.
Kapacitu priestoru na batožinu uvádzame pri každom vozidle, ktoré sa zobrazuje vo výsledkoch vyhľadávania. Vo všeobecnosti platí, že do batožinového priestoru týchto vozidiel je možné uložiť 2 až 16 kusov batožiny s rozmermi 63 cm (výška), 36 cm (šírka) a 21 cm (hĺbka). Ak máte väčšiu alebo nadrozmernú batožinu, je dobré zvážiť rezerváciu väčšieho vozidla, aby ste mali dostatok miesta a mohli cestovať bezpečne a pohodlne.
Ak cestujete z letiska:
Ak cestujete z iného miesta:
Rezerváciu môžete jednoducho zmeniť online. Stačí sa na stránke taxi.booking.com prihlásiť do časti „Moja rezervácia“ a postupovať podľa pokynov na zmenu rezervácie. Moja rezervácia Ak máte problémy so zmenou rezervácie online, prosím, kontaktujte prostredníctvom chatu niektorého z našich pracovníkov. Táto možnosť je dostupná, až keď sa prihlásite do časti „Moja rezervácia“.
Mrzí nás, že uvažujete o zrušení svojej jazdy. Skôr než tak urobíte, odporúčame vám, aby ste si v e-maile s potvrdením rezervácie skontrolovali podmienky jej zrušenia. V prípade, že jazdu zrušíte mimo obdobia, na ktoré sa vzťahuje možnosť bezplatného zrušenia, nebudete mať, žiaľ, nárok na vrátenie peňazí. Ak chcete svoju jazdu zrušiť, prihláste sa na stránke taxi.booking.com do časti „Moja rezervácia“ a postupujte podľa pokynov. V prípade spiatočnej jazdy budete mať možnosť zrušiť obe jazdy. Moja rezervácia
Ak sa vaše plány zmenia, nemusíte mať obavy. Všetky rezervácie našich taxíkov a transferov môžete bezplatne zrušiť až do 24 hodín pred plánovaným vyzdvihnutím. V e-maile s potvrdením rezervácie je presne uvedené, kedy sa skončí obdobie, počas ktorého môžete svoju rezerváciu zrušiť bezplatne. Pokiaľ rezerváciu zrušíte v období, na ktoré sa vzťahuje možnosť bezplatného zrušenia, do 5 pracovných dní vám vrátime plnú sumu rovnakým spôsobom, akým ste za rezerváciu zaplatili. V prípade rezervácií zrušených mimo obdobia, na ktoré sa vzťahuje možnosť bezplatného zrušenia, vám peniaze nemôžeme vrátiť. Ak svoju jazdu chcete zrušiť, kliknite v e-maile s potvrdením na možnosť „Správa rezervácie“ a postupujte podľa pokynov. Prípadne sa na stránke taxi.booking.com môžete prihlásiť do časti „Moja rezervácia“ pomocou e-mailovej adresy a čísla rezervácie. Moja rezervácia
Naše služby zahŕňajú:
Jednu stanovenú cenu
Bezplatné zrušenie
Vyskúšané a spoľahlivé služby
Čakaciu dobu
Sledovanie letu (v prípade rezervácie jazdy z letiska)
Skontrolujte e-mail s potvrdením svojej rezervácie, kde nájdete pokyny, kam presne máte ísť. Keď bude k vašej rezervácii priradený vodič, pred vyzdvihnutím vám pošleme jeho meno a telefónne číslo, ako aj informácie o spoločnosti, pre ktorú pracuje. Aj vodič vás bude môcť v prípade potreby kontaktovať, preto majte v deň jazdy telefón poruke. Ak ste si rezervovali jazdu z letiska, čakajte na SMS s odkazom na stránku „Sprievodca vyzdvihnutím“, vďaka ktorej budete mať jednoduchý prístup k všetkým informáciám, nech ste kdekoľvek.
Za všetky rezervácie sa platí vopred na našej webovej stránke a ceny zahŕňajú všetky dane, mýtne poplatky a prepitné, takže počas cesty pri sebe nemusíte mať hotovosť. Upozorňujeme, že platba vám bude účtovaná v mene, ktorú si vyberiete na webovej stránke, nie v mene, ktorá sa používa na mieste vyzdvihnutia. Poskytovateľ vašej karty si v závislosti od vybranej meny môže účtovať dodatočný poplatok.
Žiaľ, nemôžeme vystavovať faktúry. Pri vytváraní rezervácie vstupujete do zmluvného vzťahu priamo s poskytovateľom služby. Z tohto dôvodu je za fakturáciu zodpovedná spoločnosť, ktorá službu poskytuje. Keďže e-mail s potvrdením rezervácie obsahuje meno cestujúceho a informácie o jazde a zaplatenej sume, považuje sa za platný doklad o zaplatení. Ak potrebujete viac informácií, môžete nás kontaktovať.
Ak ste si niečo vo vozidle zabudli pred niekoľkými hodinami, prosím, kontaktujte priamo vodiča, a to na telefónnom čísle, ktoré bolo uvedené v e-maile s informáciami o vyzdvihnutí. Prípadne môžete kontaktovať nás prostredníctvom live chatu a my sa s poskytovateľom spojíme za vás. Otvoriť chat
Potvrdenie rezervácie vám na e-mailovú adresu, ktorú ste uviedli, malo prísť takmer okamžite. Ak ho nevidíte v doručenej pošte, skontrolujte priečinok so spamom alebo nevyžiadanou poštou. V prípade, že sa vám e-mail s potvrdením rezervácie nepodarí nájsť, kontaktujte nás a my vám ho pošleme znova.
Ľutujeme, rezerváciu nemôžeme zmeniť, ak bol zrušený let, ku ktorému sa viaže. V tejto situácii je potrebné, aby ste svoju aktuálnu rezerváciu zrušili a vytvorili si novú. Pokiaľ rezerváciu rušíte v období, na ktoré sa podľa e-mailu s potvrdením vzťahuje možnosť bezplatného zrušenia, do 5 pracovných dní vám vrátime plnú sumu rovnakým spôsobom, akým ste za rezerváciu zaplatili. V prípade, že jazdu zrušíte mimo obdobia, na ktoré sa vzťahuje možnosť bezplatného zrušenia, peniaze vám, žiaľ, nebudeme môcť vrátiť. O vrátenie peňazí však môžete požiadať leteckú spoločnosť alebo poskytovateľa cestovného poistenia.
Kontaktujte niektorého z našich špecialistov prostredníctvom live chatu a my urobíme všetko pre to, aby sme našli náhradné riešenie, ktoré bude zodpovedať vašim potrebám. Je nám ľúto, že v prípade vášho letu došlo k zmenám. Možno si spomínate, že pri rezervácii vás žiadame o číslo letu, aby mohli zamestnanci našich partnerských spoločností sledovať váš let. Ak sa číslo letu nezmenilo a už ste si ho pridali k rezervácii: Nemusíte robiť žiadne kroky, všetko je v poriadku. Vodič bude váš let sledovať pomocou tohto čísla letu, takže bude vedieť, kedy vás má podľa nového času príletu vyzdvihnúť. Ak sa číslo letu zmenilo a váš let má plánovaný odlet neskôr ako o 24 hodín: Číslo svojho letu môžete jednoducho aktualizovať online. Stačí na našej webovej stránke prejsť do časti „Moja rezervácia“, prihlásiť sa pomocou čísla rezervácie a e-mailovej adresy a prostredníctvom tam uvedených odkazov číslo letu upraviť. o menej ako 24 hodín: Číslo svojho letu si, žiaľ, nebudete môcť aktualizovať online. Obráťte sa, prosím, na náš tím Služieb zákazníkom, ktorý vám poskytne ďalšiu asistenciu.
Je nám ľúto, že v prípade vášho letu došlo k zmenám. Možno si spomínate, že pri rezervácii vás žiadame o číslo letu, aby mohli zamestnanci našich partnerských spoločností sledovať váš let. Ak sa číslo letu nezmenilo a už ste si ho pridali k rezervácii: Nemusíte robiť žiadne kroky, všetko je v poriadku. Vodič bude váš let sledovať pomocou tohto čísla letu, takže bude vedieť, kedy vás má podľa nového času príletu vyzdvihnúť. Ak sa číslo letu zmenilo a váš let má plánovaný odlet neskôr ako o 24 hodín: Číslo svojho letu môžete jednoducho aktualizovať online. Stačí na našej webovej stránke prejsť do časti „Moja rezervácia“, prihlásiť sa pomocou čísla rezervácie a e-mailovej adresy a prostredníctvom tam uvedených odkazov číslo letu upraviť. o menej ako 24 hodín: Číslo svojho letu si, žiaľ, nebudete môcť aktualizovať online. Obráťte sa, prosím, na náš tím Služieb zákazníkom, ktorý vám poskytne ďalšiu asistenciu.
Číslo svojho letu môžete jednoducho pridať online. V e-maile s potvrdením rezervácie stačí kliknúť na odkaz „Správa rezervácie“, následne sa prihlásiť a podľa tam uvedených krokov rezerváciu upraviť. Prípadne môžete prejsť na stránku taxi.booking.com, prihlásiť sa pomocou údajov svojej rezervácie a rezerváciu upraviť tam. Ak by ste pri tom narazili na akýkoľvek problém, neváhajte sa na nás obrátiť. Moja rezervácia Ak potrebujete pomoc, člen nášho podporného tímu vám bude k dispozícii prostredníctvom live chatu a pomôže vám, len čo získa prístup k vašej rezervácii.
Môžete nás kontaktovať a informovať o akýchkoľvek technických problémoch s našou webovou stránkou. Chat
Ak vás cestuje menej, nemusíte robiť nič. Ak vás cestuje viac, možnosti, ktoré máte k dispozícii, závisia od toho, kedy máte naplánované vyzdvihnutie. Jazdy, ktoré sa uskutočnia v priebehu najbližších 24 hodín: Cez live chat sa môžete spojiť s jedným z našich špecialistov zákazníckej podpory. Partnerskú spoločnosť môžeme požiadať o väčšie vozidlo, ale upozorňujeme, že ho nemusí byť schopná v takomto krátkom čase zaručiť. Ak bude možné zabezpečiť väčšie vozidlo, môže to byť spojené s dodatočnými nákladmi. Jazdy, ktoré sa uskutočnia neskôr ako o 24 hodín: Najjednoduchšou možnosťou je zrušiť existujúcu rezerváciu, vytvoriť si novú rezerváciu a vybrať si väčšie vozidlo. Zrušenie je zdarma a peniaze za pôvodnú rezerváciu vám vrátime do 5 pracovných dní rovnakým spôsobom, akým ste platbu uhradili. Chat
Svoje kontaktné údaje môžete jednoducho aktualizovať online. Stačí prejsť na stránku taxi.booking.com, prihlásiť sa do časti „Moja rezervácia“ a podľa tam uvedených krokov údaje upraviť. Ak ste si rezervovali vozidlo aj na cestu späť, budete mať možnosť tieto zmeny uplatniť aj na spiatočnú jazdu. Moja rezervácia Ak potrebujete pomoc, člen nášho podporného tímu vám bude k dispozícii prostredníctvom live chatu a pomôže vám, len čo získa prístup k vašej rezervácii.
Ak chcete získať viac informácií o spolupráci s nami a prejaviť o ňu záujem, odporúčame vám navštíviť našu špecializovanú webovú stránku pre partnerov: https://portal.taxi.booking.com/become-a-partner Upozorňujeme, že aj keď sa neustále snažíme expandovať, môže sa stať, že v konkrétnej lokalite nebudeme v danej chvíli vaše služby potrebovať. Ak sa vám neozveme, môže to jednoducho znamenať, že vo vašej lokalite máme naplnenú kapacitu. To sa však môže zmeniť, preto sa nenechajte odradiť a skúste sa nám so žiadosťou o spoluprácu ozvať v budúcnosti znova.
Neváhajte sa na nás obrátiť prostredníctvom online formulára. Poslať e-mail
Ak do začiatku vašej jazdy zostáva menej ako 72 hodín, odporúčame vám, aby ste nás v súvislosti s ďalšou zastávkou počas jazdy kontaktovali prostredníctvom live chatu. Urobíme všetko pre to, aby sme vám pomohli a informovali vás o možnostiach, ktoré vyhovujú vašim potrebám. Upozorňujeme, že ak k svojej jazde pridáte ďalšiu zastávku, môže vám byť účtovaný dodatočný poplatok. Otvoriť chat
Ak do začiatku vašej jazdy zostáva viac ako 72 hodín, odporúčame vám, aby ste nás v súvislosti s ďalšou zastávkou počas jazdy kontaktovali e-mailom. Urobíme všetko pre to, aby sme vám pomohli a informovali vás o možnostiach, ktoré vyhovujú vašim potrebám. Upozorňujeme, že ak k svojej jazde pridáte ďalšiu zastávku, môže vám byť účtovaný dodatočný poplatok. Poslať e-mail
Naším cieľom je poskytovať služby prvotriednej kvality, preto sa na nás môžete v prípade potreby jednoducho obrátiť. Stačí sa na stránke taxi.booking.com prihlásiť v časti „Moja rezervácia“ – tam budete mať možnosť nahlásiť akékoľvek problémy týkajúce sa vašej cesty. Moja rezervácia
Ak do začiatku vašej jazdy zostáva menej ako 72 hodín, odporúčame vám, aby ste nás v súvislosti s požiadavkami, ktoré sa týkajú detskej sedačky, kontaktovali prostredníctvom live chatu. V rámci snahy pomôcť vám sa spojíme s našimi partnerskými spoločnosťami a oboznámime vás s dostupnými možnosťami. Otvoriť chat
Ak do začiatku vašej jazdy zostáva viac ako 72 hodín, odporúčame vám, aby ste nás v súvislosti so špeciálnymi požiadavkami kontaktovali e-mailom. Urobíme všetko pre to, aby sme vám pomohli, a informujeme vás o dostupných možnostiach. Poslať e-mail
Na Booking.com si môžete vybrať z niekoľkých rôznych druhov dopravných služieb, ktorých ceny zahŕňajú všetky dane, poplatky, prepitné a mýtne poplatky. Ak si rezervujete vyzdvihnutie na letisku, ktoré zahŕňa službu „Vodič na vás bude čakať“, v cene bude zahrnuté aj sledovanie letu a 45-minútová čakacia doba počítaná od príletu lietadla. V prípade vyzdvihnutia mimo letiska je čakacia doba 15 minút od dohodnutého času vyzdvihnutia. V niektorých destináciách ponúkame aj službu štandardného vyzdvihnutia na letisku, vďaka ktorej ušetríte, keďže cena takéhoto odvozu nezahŕňa službu „Vodič na vás bude čakať“. Ak potrebujete viac informácií, neváhajte nás kontaktovať prostredníctvom online formulára. Poslať e-mail
Budeme sa snažiť vyhovieť vašim požiadavkám, ale nie vždy to bude možné. V takom prípade vás o tom budeme informovať do 24 hodín pred plánovaným vyzdvihnutím. Neváhajte sa na nás obrátiť prostredníctvom online formulára. Poslať e-mail
Ak do začiatku vašej jazdy zostáva viac ako 72 hodín, odporúčame vám, aby ste nás v súvislosti s požiadavkami, ktoré sa týkajú detskej sedačky, kontaktovali e-mailom. V rámci snahy pomôcť vám sa spojíme s našimi partnerskými spoločnosťami a oboznámime vás s dostupnými možnosťami. Poslať e-mail
Môžete nás kontaktovať a informovať o akýchkoľvek technických problémoch s našou webovou stránkou. Aby sme vám mohli pomôcť vyriešiť problém, uveďte, prosím, čo najviac podrobností vrátane typu zariadenia, ktoré ste použili, a podľa možností priložte snímku obrazovky. Neváhajte sa na nás obrátiť prostredníctvom online formulára. Poslať e-mail
Ak do začiatku vašej jazdy zostáva menej ako 72 hodín, odporúčame vám, aby ste nás v súvislosti so špeciálnymi požiadavkami kontaktovali prostredníctvom live chatu. Urobíme všetko pre to, aby sme vám pomohli, a informujeme vás o dostupných možnostiach. Otvoriť chat
Help Center