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如果在使用我们网站时遇到任何技术问题,请联系我们告知。

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如需创建订单,请访问Taxi.booking.com

根据您的日期、地点和人数,我们将自动为您显示价格最低的结果。

所有订单都需提前支付费用,无隐形费用、小费或税费,如果计划有变,我们也能提供灵活度。最晚可在接乘前24小时修改或取消订单。

我们列出了搜索结果中每辆车的可载行李量。

一般来说,这些车辆的后备箱可以放2至16件行李,每个行李箱的尺寸为高63厘米,宽36厘米,深21厘米。如果您有大件或超大件行李,请预订较大的车辆,这样可以确保您有足够空间安全舒适出行。

如果您从机场出发:

您会收到接乘说明,告知您应该怎么走,您也会收到司机的电话号码。
司机也会联系您,所以请在落地后开机并将手机随身携带。您也可以在我们的接机伴侣(Pick-up Companion)页面找到行程信息,您会在出发前通过短信收到链接。

您的司机会使用您预订时提供的航班号追踪您的到达时间,他们会在您落地后等待45分钟。

如果您从其他地方出发:

您会收到接乘说明,告知您应该怎么走,您也会收到司机的电话号码。如果无法找到,请直接联系司机。您的司机将从接乘时间开始等待您15分钟。

大多数行程都顺利无忧,但如有需要,我们的客服中心团队会为您提供帮助。

轻松在线更改预订。只需登录taxi.booking.com,进入“我的预订”页面,然后根据说明编辑订单。

我的预订

如果您无法在线更改订单,请与我们的客服联系,您可以登录“我的预订”版块后进行操作。

我们很遗憾得知,您想取消行程。
在取消前,请先查看确认邮件,了解取消政策详情。如果您已超过免费取消时限,您将无法收到退款。

如要取消订单,请前往taxi.booking.com,登录“我的预订”版块,根据步骤取消行程。如果您还有返程,可同时取消两段行程。

我的预订<

无需担心行程有变,我们的出租车和接乘车辆最晚在接乘前24小时都可免费取消。您的订单确认邮件将告知您具体的免费取消时限。

只要您的订单在免费取消时限内取消,您将收到全额退款。退款将在5个工作日内根据您的支付方式原路返还。

如取消的订单已超出取消时限,则我们无法提供退款。

如要取消行程,请点击确认邮件中的“管理我的预订”链接,并根据说明操作。除此之外,您也可以登录taxi.booking.com,使用您的邮箱地址和订单号前往“我的预订”版块。

我的预订

服务包括:

一口价

出发前全款付清,无需担心机场费、小费或税费。

免费取消

最晚在上车前24小时可免费取消

久经考验值得信赖的服务

我们和专业的司机合作,且您可以通过电话或在线实时聊天联系到我们的全天候客服。

等待时间

机场订单的司机将等待至少45分钟,非机场订单15分钟。

航班追踪(机场订单)

司机将使用您提供的航班号追踪您的航班。也就是说,无论您的航班提早了还是延误了,他们都知道应该何时到达。

请查看您的确认邮件,邮件中有详细说明,告知您应该前往哪里。

司机分配好之后,我们会将司机姓名和电话号码在接乘前发送给您。另外还有司机所在的公司详情也会一并发送。

司机也会联系您,所以请在接乘日将手机带在身边。

如果您有机场订单,您可以通过短信收到“接机伴侣(Pick-up Companion)”页面的链接,随时轻松获取相关信息。

所有订单都需在我们的网站提前付款,价格包含所有税费、过路费和小费,所以您无需携带现金乘车。

请注意,您将使用您在我们网站选择的货币支付,而不是接乘点的货币。您的银行卡提供方可能会根据您选择的货币收取额外费用。

我们无法开具发票。预订完成后,您会和供应商直接建立合同关系,因此任何开具发票的责任都由提供服务的公司承担。您的确认邮件是有效的购买证明,因其包含了行程信息、乘客姓名以及支付的金额。

如需了解更多信息,请随时联系我们。

如果您的物品在过去的几小时里遗失在车上,请拨打接乘信息邮件中提供的号码直接联系司机。

您也可以通过在线聊天联系我们,我们将为您联系供应商。


与我们对话

您提供的邮箱应该能够立即收到订单确认信。如果您的收件箱中没有,请查看垃圾邮箱。如果您无法找到确认邮件,请联系我们,我们将为您重新发送。

很抱歉,如果订单关联航班已取消,则我们无法为您更改订单。

在此情况下,您需要取消当前订单并重新预订。

如果您在确认邮件所示的取消时限内取消订单,您将收到退款。退款将在5个工作日内根据您的支付方式原路返还。

如果您取消时已超过了取消时限,则我们无法为您退款。但是,您应该可以从航空公司或旅行保险处索回款项。

请使用在线聊天与我们的顾问联系,我们将尽力寻找替代方案满足您的需求。

与我们对话

我们很遗憾得知您的航班没有按时起飞。

您应该还记得,我们在您预订时已要求您提供航班号,以确保我们的合作伙伴可以追踪您的航班。

如果您的航班号不变且已添加至订单:
放心,您无需进行任何操作。您的司机会按照航班号追踪您的行程,这样就能根据新的到达时间来接您了。

如果您的航班号变了且您的航班距离起飞
超过24小时: 您可以轻松在线更新航班号。前往我们网站,进入“我的预订”版块,使用订单号和邮箱地址登录,然后点击链接编辑您的航班号。

少于24小时: 很抱歉,您无法在线更新航班号。请联系我们的客服团队获取帮助。

您可以轻松在线添加航班号。

只需点击确认邮件中的“管理我的预订”链接,登录后根据步骤编辑订单。

您也可以前往taxi.booking.com,使用您的订单信息登录,然后编辑订单。
如果您有任何疑问,请联系我们。

我的预订

如果您需要帮助,请先进入订单,然后您可以通过在线聊天获取我们支持团队的帮助。

如果在使用我们网站时遇到任何技术问题,请联系我们。

聊天

如果乘客数减少,您无需任何操作。

如果乘客数增加,可选项取决于您的接乘时间。

距离接乘时间不足24小时: 您可以开启在线聊天联系我们的支持人员。我们可以请求合作伙伴提供更大的车辆,但请注意,在这种仓促情况下,他们可能无法保证满足您的要求。如果可以安排更大的车辆,可能会产生额外费用。

距离接乘时间超过24小时: 最简单的方法是取消当前订单,重新预订一辆更大的车。免费取消,您将收到退款。退款将在5个工作日内根据您的付款方式原路返还。

聊天

您可以轻松在线更新联系方式。

前往taxi.booking.com,登录“我的预订”版块,根据步骤编辑信息。

如果您还预订了返程,您也可以将这些更改应用至返程。

我的预订

如果您需要帮助,请先进入订单,然后您可以通过在线聊天获取我们支持团队的帮助。

我们列出了搜索结果中每辆车的可载行李量。

一般来说,这些出租车的后备箱可以放2至16件行李,每个行李箱的尺寸为高63厘米,宽36厘米,深21厘米。 如果您有大件或超大件行李,请预订较大的车辆,这样可以确保您有足够空间安全舒适出行。

如需了解合作详情以及注册接收各类相关信息,请前往我们的合作伙伴网站:

https://portal.taxi.booking.com/become-a-partner

请注意,虽然我们一直在不断扩张,但对于某些特定地点,我们可能不需要您提供服务。

如果您没有收到我们的回复,可能是因为在特定地区我们已经满额了。但是这种情况可能会改变,所以我们欢迎您将来继续申请。

请使用我们的在线联系表格随时联系我们


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关于添加额外停靠站,如果离接乘时间不足72小时,我们建议您通过在线实时聊天联系我们。我们会尽力为您提供帮助,并给您正确的建议。请注意,添加停靠站可能会产生额外费用。

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关于添加额外停靠站,如果离接乘时间超过72小时,我们建议您通过在电子邮件联系我们。我们会尽力为您提供帮助,并给您正确的建议。请注意,添加停靠站可能会产生额外费用。

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我们致力于为您提供顺畅无忧的服务,因此您有需要,可以轻松联系我们。只需前往taxi.booking.com,登录“我的预订”版块,您在旅途中遇到了任何问题都可以在此提出。

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关于儿童座椅的要求,如果您距离接乘时间不足72小时,我们建议您通过在线实时聊天联系我们。我们将联系合作伙伴以及建议其他可行选项,尽力为您提供帮助。

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关于儿童座椅的要求,如果您距离接乘时间超过72小时,我们建议您通过电子邮件联系我们。我们将尽力为您提供帮助和其他可行建议。

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您还可以在Booking.com上预订其他类型的服务,所有服务都包含了税费、其他费用、小费和过路费。

如果您预订了迎候服务,则价格还包括了航班追踪以及自航班落地起45分钟的等待时间。对于非机场接乘服务,价格包含15分钟等候时间(自原计划上车时间起计算)。

我们在一些目的地也提供经济型接机服务,允许客人取消迎候服务和相关收费,降低接乘价格。

如需了解更多信息,请使用我们的在线联系表格随时联系我们。

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我们会尽力满足您的请求,但有时可能无法实现,我们将在距您上车前24小时内联系告知。

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关于儿童座椅的要求,如果您距离接乘时间超过72小时,我们建议您通过电子邮件联系我们。我们将联系合作伙伴以及建议其他可行选项,尽力为您提供帮助。

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如果在使用我们网站时遇到任何技术问题,请联系我们。
为帮助我们解决问题,请尽量提供具体信息(包括您使用的服务类型),并尽可能附上截图。

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关于其他特别要求,如果您离接乘时间不足72小时,我们建议您通过在线实时聊天联系我们。我们将尽力为您提供帮助和其他可行建议。

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